吉利汽车停用“智尊PRO”手机远程控制功能的事件确实引发了广泛争议：
一、事件背景
- 车型：2020款吉利博越1.8TD自动智尊PRO汽车。
- 问题：车主们发现，在实际使用中，因娱乐流量到期而无法继续使用手机远程控制功能。但在汽车之家、懂车帝APP等平台，均明确标注手机远程控制为此车型的标配功能，且消费者们在购车时并未被告知流量到期会影响其使用。
二、车主投诉与反馈
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车主反应：
- 浙江省湖州市的车主张先生表示，在购买“智尊PRO”的时候，吉利厂家并没有说明存在基础流量，仅告知车型有娱乐流量并标配手机远程控制功能。但在娱乐流量到期后，手机远程控制功能也无法使用了。如果需要继续使用该功能，需要自行单独购买基础流量，最便宜的一档“1G基础流量”一个月也要近200元。
- 家住景德镇的崔先生表示，手机远程控制功能在日常使用中非常方便，如冬天可以远程热车，忘记关车门时可以远程锁车。一旦该功能停用，将严重影响车主的使用体验。
- 黑龙江省齐齐哈尔市的消费者侯先生指出，吉利新车型的基础流量都是终身免费的，例如豪越系列。但“智尊PRO”却需要单独购买基础流量，让他感觉被区别对待。
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集体投诉：车主们在黑猫投诉平台上发起集体投诉，要求吉利汽车恢复手机远程控制功能并解释相关费用问题。
三、吉利汽车回应
- 用户权益：吉利汽车集团北京媒体关系负责人曾渝回应称，吉利博越PRO汽车在2019年上市时明确传播用户权益为“首任车主车联网5年免费流量”，从未传播过“基础流量终身免费”这一信息。
- 处理措施：针对车主们的投诉，吉利汽车已经免费赠送了一个月流量，即实际流量使用时长为61个月。但这一处理措施并未从根本上解决问题，车主们仍然需要为继续使用远程控制功能而单独购买基础流量。
四、争议焦点
- 标配属性矛盾：平台均明确标注手机远程控制为吉利博越Pro的标配功能，但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用，这与标配的定义相冲突。
- 回复未解决根本问题：部分车主投诉后，厂家仅恢复1个月的使用时间，未从根本上解决问题，也未明确该功能是否应终身免费。
- 功能与娱乐流量关系不明：从博越Pro发布会及相关标注来看，车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等，而远程控制属于车辆标配，与娱乐流量并无关联。但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用。
五、社会影响与反思
- 消费者信任受损：吉利汽车的这种行为不仅损害了消费者的权益，也影响了消费者对品牌的信任。
- 行业规范待加强：该事件也暴露出汽车行业在智能网联汽车功能宣传、用户权益保障等方面存在的问题，需要加强行业规范和监管。
吉利汽车停用“智尊PRO”手机远程控制功能的事件引发了广泛争议和车主们的不满。吉利汽车需要认真对待消费者的投诉和反馈，积极采取措施解决问题并恢复消费者的信任。同时，也需要加强行业规范和监管，保障消费者的合法权益。
